الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية، أدت الطفرة التكنولوجية وتطور وسائل الاتصال الإلكتروني إلى سيطرة التواصل الإلكتروني خلال الآونة الأخيرة على الساحة الاقتصادية والاجتماعية؛ مما جعل التعاملات الإلكترونية أسهل بكثير من التعاملات المباشرة، يوجد خلط كبير بين مفهوم التسويق الالكتروني ومفهوم التجارة الالكترونية فهناك اعتقاد أن الاثنان يحملان نفس المعنى إلا أن هذا الاعتقاد خاطئ، سوف نوضح الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية تابع معنا.
الفرق بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية
قبل ان نوضح الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية سوف نوضح مفهوم كل من التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية و فوائد كل منها.
أولًا: التسويق الإلكتروني
تعريف التسويق الإلكتروني
هو التسويق بكافة أشكاله ولكن من خلال جميع وسائل التواصل الإلكتروني مثل: الإعلان عن سلعة معينة وعرضها على مواقع التواصل وبذلك لا توجد عملية بيع وشراء مثلما يحدث في التجارة الإلكترونية، فالمختص في هذه العملية يكون شركة التسويق أو المسوق، ويكون الهدف الرئيسي هنا هو إخبار المستهلكين بجميع مميزات السلعة المعلن عنها.
استراتيجيات التسويق الإلكتروني
1- إنشاء موقع الكتروني محترف
- يعزز الموقع الإلكتروني من ظهور العلامة التجارية لجميع العملاء الذين يقيمون بالبحث عن خدماتك ومنتجاتك.
- موقعك الخاص يعد أولى مراحل النجاح، فمن خلاله تتمكن من توصيل رسالتك إلى العملاء المستهدفين.
2- إنشاء فيديوهات تسويقية
- وسيلة فعالة لجذب الزوار إلى الموقع الخاص بك، حيث بدأت تتزايد أهمية الفيديوهات يومًا بعد الآخر لأن اليوتيوب هو أقوى منصة تتمكن من جذب الزوار بسبب شهوته وانتشاره العالمي .
- فالتسويق الإلكتروني باستخدام الفيديوهات يعد من أهم الأدوات التي يعتمد عليها عدد كبير من الشركات، فهذه الطريقة من التسويق الإلكتروني تعد الأولى من نوعها، لأن المنتجات المعروضة على شبكة الإنترنت لا يُمكن لمسها، إل أنه يمكن التعرف عليها من خلال الفيديو التوضيحي لها.
3- بانرات إعلانية
البنر عبارة عن صورة ذات حجم معين ثانية أو متحركة، ومن الممكن إضافة نصوص لها، ويتم استخدامه بمثابة غلاف إعلاني، يعتبر أهم ما يميز التسويق باستخدام البنرات الإعلانية أن الإعلان يتم توجيهه إلى الفئة المستهدفة مباشرة.
4- إنشاء صفحات على مواقع التواصل
أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي أمر هام في التسويق الإلكتروني، وتتمثل أهميتها في:
- جذب عملاء جدد.
- تعزيز علامتك التجارية.
- الاطلاع على آراء العملاء.
5- كتابة مقالات عن الخدمة أو المنتج
تعد أيضًا من أهم طرق التسويق غير المباشر للخدمات والمنتجات، بالمحتوى الجيد يجذب الزوار، حيث يمكن الاعتماد على المقالات كوسيلة لإقناع وجذب العميل للمنتج.
6- حملات إعلانية مدفوعة على شبكة الإنترنت
تعتبر الحملات الإعلانية المدفوعة أمر هام للترويج للمنتج أو الموقع أو الخدمة، فمن خلالها يمكن استهداف فئة معينة ويتم توجيه الإعلان لها وفقًا لمحل إقامتهم أو الاهتمامات أو الفئة العمرية، وبإمكانك أيضًا تحديد أوقات عرض للإعلان والميزانية المناسبة لك.
7- تحديد الفئة المستهدفة
في البداية يجب أن نحدد مدى أهمية المنتج أو الخدمة لفئة معينة دون غيرها، فكثيرًا ما نرى إعلانات باهظة ولكنها في المكان غير المناسب.
فوائد التسويق الإلكتروني
بالنسبة للبائع:
- إتمام عمليات للبيع بلا قيود في أي وقت وأي مكان.
- سهولة الوصول للعميل في أي منطقة جغرافية؛ حيث أنه من الممكن إتمام عملية الشراء مع العملاء من بلد أخرى.
- تقليل الوقت عن طريق تقديم المنتج المناسب للفئة المستهدفة، وذلك من خلال تصنيف المنتجات في مجموعات بطريقة تجعل من السهل الوصول إليها.
- توفير المنتج المناسب للعميل المناسب.
- توفير التكلفة اللازمة لبناء معرض من أجل بيع المنتجات.
بالنسبة للعميل:
- إمكانية الشراء في أي وقت، فلا توجد قيود على الوقت.
- تسهيل وصول العميل للمنتج المطلوب والاطلاع عليه أكثر من مرة.
- الحصول على الجودة بأقل جهد ووقت.
- تنوع الخدمات والمنتجات المعروضة، مما يوفر للعميل فرصة الاختيار بين أكثر من صنف.
- الحصول على بيانات ومعلومات دقيقة وواضحة عن المنتج مما يسهل عملية اتخاذ القرار.
خصائص التسويق الإلكتروني
- تقديم الخدمات والسلع تبعًا لحاجة العميل.
- الوصول للأسواق العالمية.
- تكاليف منخفضة واستعمال التسعير المرن، لذلك فإنه بإمكانك البدء بأي تسعيرة.
- إمكانية الحصول على رجع الصدى بسهولة لتطوير المنتج.
- استحداث وسائل وأشكال جديدة ومتنوعة لتوزيع المنتجات.
ثانيًا: التجارة الإلكترونية
تعريف التجارة الإلكترونية
عملية التبادل التجاري “بيع وشراء” عن طريق شبكة الإنترنت، وذلك من خلال المواقع المخصصة لذلك، فهي عبارة عن معاملات تجارية تتم من خلال شبكة إلكترونية، حيث بإمكان أي شخص يتمكن من التعامل مع جهاز محمول أو جهاز كومبيوتر ولديه وسيلة دفع مناسبة، المشاركة في التجارة الإلكترونية، وهنا يتضح الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية.
أسس التجارة الإلكترونية
- هوية قوية لعلامتك التجارية: عندما يصل العميل لصفحة متخصصة في التجارة الإلكترونية، يجب أن يشعر فورًا بأهمية الشركة وما تقدمه، وبعد ذلك يتم إخباره أنه في المكان المناسب، فالعلامة التجارية عبارة عن هوية للنشاط التجاري.
- تصميم سهل الاستخدام: عندما يرتبط الأمر بتصميم صفحة الويب، فإن البساطة هي أهم شيء، حيث يرغب 76% من المستهلكين أن يسهل عليهم موقع الويب إيجاد ما يبحثون عنه.
- موقع ويب متوافق مع الجوال: حيث يعتبر المستهلك أن التسوق من خلال الهاتف المحمول يمثل نسبة تتخطى 50% من المعاملات التي تتم عبر الإنترنت.
- صور عالية الجودة للمنتج: يجب عرض صور ذات جودة عالية لكل منتج حيث أن العميل لا يمكنه رؤية المنتج بجميع تفاصيله على الطبيعة، فإن هذه الصور تكون الوسيلة الوحيدة التي يمكنه من خلالها فحص المنتج.
- آراء ومراجعات المستهلكين: يهتم الغالبية العظمى من المستهلكين قبل شراء المنتج بالاطلاع على آراء وتقييمات العملاء بخصوصه، فنظام التجارة الإلكترونية يتضمن تطبيقات ومكونات إضافية تُمكن من الاطلاع على مراجعات وتقييمات المنتج والإشادة به.
- طرق دفع مبسطة: تعد من أهم أسس التجارة الإلكترونية.
- خدمة عملاء متميزة: توفر التجارة الإلكترونية خدمة عملاء متميزة، يمكن من خلالها معرفة آراء العملاء حول الخدمات أو المنتجات.
- خطة تسويق فعّالة: إذا كان المستهلك لا يعلم بوجود المتجر فإنه لن يطلع على بضاعته، لذلك يجب التسويق المتجر بطريقة فعالة ومدروسة.
شروط التجارة الإلكترونية
- يستلزم على التاجر إضافة موقع التجارة الإلكترونية للسجل التجاري وكتابة عناوينها ومعلومات الاتصال الخاصة به.
- معلومات واضحة عن المنتج المعروض، و تسعيرة محددة.
- يستلزم ألا تتعدى الإعلانات العلامة التجارية.
- إتاحة الشروط والأحكام على الموقع، وعرض أي تراخيص مطلوبة.
- في حال تأخير تسليم المنتج لأكثر من 15 يوم، مسموح باسترداد المبلغ المدفوع، ومسموح للمستهلك إرجاع البضاعة خلال 15 يوم فقط بشرط عدم الاستخدام.
- ضرورة حماية البيانات، حيث لا يسمح للشركات باستخدام البيانات الشخصية للمستخدمين أو مشاركتها مع طرف آخر دون موافقة صاحب البيانات.
فوائد التجارة الإلكترونية
- تجنب ازدحام الأسواق.
- فرصة الوصول للأسواق العالمية وبأقل التكاليف.
- وسائل دفع متعددة ومتنوعة.
- بإمكان الشخص شراء المنتج الذي يريده من منزله وبسعر مناسب.
- تكلفة إنشاء المنتج الإلكتروني أقل بكثير من إنشاء متجر تقليدي.
الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية
- إن مفهوم التجارة الإلكترونية أكثر شمولًا من مفهوم التسويق الإلكتروني، و يعتبر التسويق الإلكتروني جانب مهم من جوانب التجارة الإلكترونية، فبدون التسويق الإلكتروني سيختفي جزءًا كبيرًا من جوانب التجارة الإلكترونية.
- يحاول دائمًا أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية إلى جذب مزيد من العملاء عبر الإعلانات، مما جعل التسويق الإلكتروني اهم عنصر للنجاح على الإنترنت، وبذلك نكون وضحنا الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية.
أفضل شركات التسويق الإلكتروني في السعودية
– بعد أن تعرفنا على الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية يمكننا الآن التعرف على أفضل شركة تسويق الكتروني في السعودية وهي شركة خطوة تك حيث تستهدف الشركة تحقيق أهداف العملاء، وتعزيز ونشر العلامة التجارية للموقع وبالتالي تحقيق أكبر قدر من الأرباح، حيث أنها تمتلك فريق محترف قادر على تحقيق حلمك.
– تقدم شركة خطوة تك خدمات اخرى أهمها التالي:
- تصميم المواقع الإلكترونية.
- خدمات السيو Seo.
- تصميم المتاجر الإلكترونية.
- تصميم الهوية التجارية.
– يمكن التواصل مع شركة خطوة تك لمعرفة أسعار الخدمات من خلال موقعها الرسمي على الانترنت أو صفحات التواصل الاجتماعي فيس بوك وانستغرام واتساب، أو من خلال التواصل عن طريق الهاتف على هذا الرقم +201555540675.
في الختام نكون وضحنا الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية وفوائد كل منهما و افضل شركات التسويق الالكتروني في السعودية بأسعار غير قابلة للمنافسة.
شاهد الزوار هذا أيضاً:
لا تعليق