الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني، هناك اختلاف واضح بين مصطلحي التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني؛ حيث أنه كثيرا ما يحدث خلط بين المفهومين إلا أن كل منهما بعيد جدا عن الآخر في مفهومه وطبيعته، وسوف نتناول في هذا المقال توضيح كل منهما وكيفيته وآلية ممارسته لذالك تابع معنا لمعرفة ما هو الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني.
الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني
قبل ان نوضح الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني سوف نوضح لك عزيزي القارئ مفهوم التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني ومميزات كل منهما.
أولاً: التجارة الالكترونية
تعريف التجارة الالكترونية هي معاملة تجارية تتم عبر شبكات الانترنت يتم من خلالها تبادل المنتجات بالبيع والشراء، ويكون ذلك من خلال مواقع تم تخصيصها لهذه العملية، أو من خلال صفحات تواصل اجتماعي.
شروط التجارة الالكترونية في السعودية
اهتمت التجارة الالكترونية في السعودية بتنظيم عملياتها التجارية عبر الانترنت بهدف دعم النمو الاقتصادي، وقامت بوضع مجموعة من الشروط لتنظيم هذه العملية:
- يتوجب على كل تاجر إنشاء موقع الكتروني خاص به يكون مضافاً به السجل التجاري وكافة البيانات الخاصة بالتاجر.
- يتحتم على التاجر الالكتروني وضع جميع الشروط والأحكام على الموقع الالكتروني، وكذلك إضافة جميع التراخيص، وعدم إضافة أي رسوم على المنتج أو الخدمة المقدمة إلى المستهلك.
- ضرورة تجنب التجار للإعلانات التي تتعدى على العلامة التجارية، وضرورة توضيح المدد المحددة للخصومات والعروض على المنتج، وعدم وضع إعلانات انتهت صلاحيتها.
- منع أصحاب المواقع من الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للعملاء لفترة طويلة، وغير مسموح باستغلالها لأي شركة.
- عدم تأخير التاجر في توصيل المنتجات للعملاء لمدة تزيد على خمسة عشر يوما، وضمن القانون للمستهلك حق استرداد المبلغ المدفوع في حال عدم وصول البضاعة في الوقت المحدد.
- يتم تطبيق غرامات في حالة مخالفة الشروط، وقبل حدوث ذلك يتم إنذار صاحب المتجر الالكتروني.
مميزات التجارة الالكترونية
توجد بعض المميزات التي تميز التجارة الالكترونية عن التجارة الحقيقية نوضحها في النقاط التالية:
- عدم الحاجة إلى رأس مال كبير، فتكون تكلفة مادية منخفضة.
- الحفاظ على استمرار عمليات البيع والشراء على مدار الساعة، دون تحديد أوقات معينة.
- تحقيق مبيعات في كل مكان على مستوى العالم.
- طرق أكثر سهولة لعرض المنتجات للعملاء.
- نظام التجارة الالكتروني يكون خياراً جيداً للعملاء الانطوائيين.
- سهولة التعرف على البيانات الخاصة للعملاء وتحقيق الاستفادة المرجوة منها.
معوقات التجارة الالكترونية
- الحاجة إلى استهداف العملاء المناسبين لنوع المنتج المعروض
- الأمر مشابه تماماً للمتاجر الحقيقية التي تحتاج إلى آلية للوصول إلى المستخدم المهتم بالمنتج الذي تعرضه، فكلما زاد جذب الزوار الراغبين في شراء منتجات متجرك، كلما زادت عمليات البيع للمنتجات.
- ضرورة الاهتمام بنسبة ظهور الموقع أو المتجر الالكتروني على محركات البحث
- حيث يجب الاهتمام بموقع المتجر الالكتروني والعمل على تصدره نتائج البحث الأولى حتى يستطيع الوصول إلى أكبر عدد من المستخدمين، وبالتالي نجاح التجارة.
- الاهتمام بوسائل الدعاية التجارية من خلال الصور والأوصاف ذات الجودة
- يعد من أساسيات إنشاء المتجر الالكتروني الاهتمام بجودة الصور الدعائية للمتجر، والتي على أساسها يتوقف عدد الزوار، ومدى نجاح مشروع التجارة الالكتروني، والتي تساعد المستخدم على اتخاذ قرار الشراء.
- تعزيز ودعم فرص الشراء لزوار المتجر الالكتروني المحتملين
- حيث توجد العديد من الخطط التي يمكنها جذب العملاء للمتجر الالكتروني، ولكن الأهم من تلك الخطط دعم فرص الشراء، حيث أنها ترفع من جودة المتجر في حال وجود عمليات شراء كثيرة وسقف مبيعات عال.
- ضرورة الحفاظ على تواجد العملاء
- من مؤشرات نجاح التجارة الالكترونية الحفاظ على العملاء الذين يرتادون الموقع، حيث أن ذلك يوفر عناء جذب عملاء جدد، وبالتالي لابد من الحفاظ على ثقتهم في المتجر الالكتروني، وتوجد طرق عديدة لذلك.
- اعتماد تقنيات تكنولوجية مناسبة
- ويكون ذلك من خلال توفير عدة طرق للدفع تناسب كافة خيارات العملاء، والأمور التي تتعلق بحماية البيانات والحفاظ على سريتها، ولزوم إنشاء حساب من عدمه لإتمام عمليات الشراء.
- تتبع عملية الشحن
- من أهم معوقات التجارة الالكترونية والتي تجعل الكثيرين يبتعدون عن الشراء الالكتروني هي تجارب الشحن السيئة، لذا لابد من الاهتمام بتوفير عمليات شحن ذات خدمة مرضية حتى يتم تشجيع العملاء على إتمام عمليات التجارة الالكترونية.
- سياسة الاستبدال والاسترجاع
- غالبا ما يتخوف العميل من مدى جودة المنتج الالكتروني؛ حيث أنه لم يعاينه قبل الشراء، ولكن في حال وجود شروط استبدال واسترجاع سهلة يمكن زيادة نسبة إتمام عمليات البيع والشراء الالكتروني.
ثانياً: التسويق الالكتروني
تعريف التسويق الالكتروني يعرف التسويق الالكتروني على أنه خطة تسويقية يتم وضعها بطريقة متكاملة الأركان، تعتمد هذه الخطة على تقنيات تكنولوجية حديثة، ووسائل التواصل الالكتروني لتحقيق وصول أكبر للمستهدف بتكلفة أقل ما يمكن.
أنواع التسويق الالكتروني
- المدونات والمقالات التي تضم محتوى إبداعي لتعزيز الوصول إلى الجمهور.
- مواقع التواصل الاجتماعي التي يتم من خلالها نشر والمنتجات وترويجها.
- تحسين محركات البحث من خلال تحسين موقعك لتصدر نتائج البحث والتوافق مع السيو.
- إجراء إعلانات الكترونية عبر شبكات الانترنت.
- التسويق من خلال البريد الالكتروني بإرسال الرسائل إلى العملاء.
- التسويق عبر الهاتف عن طريق إجراء تواصل صوتي مع المستخدم المستهدف.
مهارات التسويق الالكتروني
- القدرة على صناعة القرار
- ضرورة الاصغاء للجمهور
- مهارة الاقناع
- مهارة تحليل البيانات
- مهارة الكتابة
- مهارة التخطيط الجيد والتنظيم
- القدرة على التعامل مع الجمهور
- مهارة التطوير الدائم
- مهارة التفاوض
- القدرة على التحدث بطلاقة
- مهارة الابتكار
- مهارات التصميم الجرافيكي
- صناعة الفيديو
مزايا التسويق الالكتروني
- تقديم خدمة سريعة، وتوفر عنصر الراحة.
- إجراء العمليات التجارية بأقل تكلفة ممكنة.
- يمكن قياس نتائج الحملات التسويقية وتتبع مساراتها.
- القدرة على استهداف الجمهور المرغوب ديموغرافيا.
- القدرة على تسويق المنتجات على مستوى عالمي.
- يمكن تعدد المهام عبر التسويق الالكتروني، والتعامل مع عدد من العملاء في وقت واحد.
- يمكن خلق علاقات مبيعات أفضل من التسويق التقليدي، حيث يمكن التواصل مع المستخدمين بكل سهولة في أي وقت عكس التسويق التقليدي.
- الحملات التسويقية المستمرة، وهي من أهم مزايا التسويق الالكتروني، ويكون تأثيرها جيد على المنتجات.
الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني
الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني يكمن في أن التجارة الالكترونية هي معاملة تجارية تتم عبر الانترنت بينما التسويق الالكتروني هو الترويج لمنتجات التجارة وذلك عبر الانترنت أيضاً؛ حيث تعد كل من التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني وجهان لعملة واحدة، تعتمد التجارة الالكترونية على عمليات التسويق الالكتروني وذلك من أجل تسويق ورواج المنتجات، عدم وجود تجارة الكترونية يعني عدم توفر فرص عمل للمسوقين عبر الانترنت؛ حيث أنهم لا يجدون ما يقومون بتسويقه وبذلك نكون تعرفنا علي الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني.
أفضل شركة تسويق الكتروني
:تعد شركة خطوة تك من أفضل شركات التسويق الالكتروني؛ حيث تقدم العديد من المميزات التي تجعلها أفضل شركة تسويق على الانترنت، فتقدم خطوة تلك المميزات التالية
- توفير العديد من باقات التسويق الالكتروني عبر الانترنت.
- تتميز بأقوي فريق عمل يمتلك خبرة سنوات وعلى قدر عالى من الاحترافية.
- تقديم عمل يتميز بالاحترافية والدقة مقارنة بمثيلاتها.
- تحقيق رغبات العملاء على أفضل وجه ممكن.
تتيح خطوة تك أفضل شركة تسويق الكتروني العديد من طرق التواصل لتسهيل وصول العملاء إليها وتلبية رغباتهم في الحال، ويمكن التواصل مع فريق عمل الشركة من خلال الواتساب أو الصفحة الرسمية على الفيس بوك أو انستجرام.
في نهاية المقال نكون قد وضحنا ما هو الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني ومفهوم كل منهمها والمزايا وافضل شركة تسويق الكتروني يمكن اختيارها لتحقيق ارباح هائلة.
مقالات اخرى قد تهمك:
لا تعليق