ما هو التسويق الفيروسي Viral Marketing؟
هل سمعت بالتسويق الفيروسي من قبل؟ هل تتساءل عن أهميته وفوائده في ظل التطور الهائل للتكنولوجيا؟ هل تتوق لمعرفة أهم استراتيجيات التسويق الالكتروني وإنشاء حملة تسويق فيروسي فعالة لنشاطك التجاري؟إذن هذا المقال هو كل ما تحتاجه، سنحدثك هنا عن التسويق الفيروسي وسبب تسميته بهذا الاسم وسنخبرك عن أهميته وفوائده ، وسنوضح لك استراتيجياته الفعالة وطريقة إنشاء حملة تسويق فيروسي لمنتجك أو نشاطك التجاري .
دور التسويق الفيروسي في زيادة المبيعات
التسويق الفيروسي Viral Marketing هو استراتيجية تسويقية وأحد أنواع التسويق الشفهي الذي يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لنشر رسالة أو منتج أو خدمة إلى جمهور واسع بسرعة وبتكلفة منخفضة، الهدف من التسويق الفيروسي هو إثارة اهتمام وفضول المستخدمين بحيث يشاركون المحتوى مع أصدقائهم ومتابعيهم، وبالتالي يزيدون من مستوى الوعي والانتشار، وقد سمي بالتسويق الفيروسي تشبيها بالفيروس بسرعة انتشاره وسهولة وصوله لشريحة كبيرة من الأشخاص وتأثرهم به.
ولتوضيحها من الناحية التسويقية يمكن القول أن التسويق الفيروسي هو وسيلة إعلانية تعمل على إرسال رسالة تسويقية محددة لأكبر عدد من العملاء، بسرعة قليلة وبوقت قصير والعمل على تحفيز العملاء للتفاعل مع هذه الرسالة.
ما هي أهمية التسويق الفيروسي
مع الأهمية الكبيرة للتسويق الالكتروني في مجال المبيعات والوصول لشرائح كبيرة منهم إلا أن التسويق الشفوي وتناقل معلومات عن المنتج بين العملاء أنفسهم يعتبر أشد أهمية وفعالية، إنه يعتبر من أهم استراتيجيات التسويق في عصر الانترنت، لأنه يمكن أن يحقق نتائج رائعة بجهد قليل وبدون دفع مبالغ كبيرة للإعلانات، وإليك بعض فوائد التسويق الفيروسي:
- يزيد من شهرة العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة بشكل كبير، حيث يصل المحتوى إلى ملايين المستخدمين في وقت قصير.
- يخلق رابطة قوية بين المستهلك والعلامة التجارية، حيث يشعر المستخدم بأنه جزء من قصة أو حملة أو تجربة مشتركة.
- يحفز على الشراء أو الاشتراك أو التبرع أو غيرها من الأهداف المطلوبة، حيث يؤثر المحتوى على مشاعر ومعتقدات وقرارات المستخدم.
- يخفض من تكاليف التسويق، حيث لا يحتاج إلى دفع رسوم للإعلانات أو للمؤثرين أو للشركاء، بل يعتمد على توليد محتوى جذاب ومشاركة المستخدم.
يسعى المسوقون الالكترونيون لإيجاد أحدث وأكثر الطرق فعالية في مجال التسويق ، وعلى الرغم من أهمية التسويق الفيروسي إلا أنه لا يمكن إنكار أهمية التسويق التقليدي عبر منصات التواصل الاجتماعي، وحاليا يلجأ الكثيرون إلى دمج الاستراتيجيتين معا حيث يتم مشاركة محتوى جاذب على منصات التواصل الاجتماعي ليتفاعل معه الجمهور ويشاركونه بسهولة مع أصدقائهم مما يضمن تحقيق كافة أهداف التسويق الفيروسي.
ما هي فوائد التسويق الفيروسي Viral Marketing؟
إن استراتيجيات التسويق الفيروسي لها العديد من الفوائد والمزايا التي ستعود على علامتك التجارية مثل:
- زيادة المصداقية لدى جمهورك عندما يشارك وينصح العملاء بالحملة التسويقية لعلامتك التجارية مع أصدقائهم وأقاربهم، ينشأ انطباع إيجابي لدى فئة جديدة من العملاء، وبالتالي ترتفع درجة الثقة والمصداقية في علامتك التجارية وما توفره من خدمات أو منتجات.
- خفض تكاليف التسويق في التسويق الفيروسي، تستخدم العلامة التجارية العملاء كوسيلة للترويج والإعلان عن خدماتها أو منتجاتها، وبهذا، تحقق العلامة التجارية أهدافها التسويقية بدون أن تدفع أي مبالغ لحملات إعلانية مدفوعة، أو لمؤثرين أو مشاهير، وبالتالي تكون تكاليف التسويق الفيروسي منخفضة مقارنة بغيرها من الاستراتيجيات التسويقية.
- تحسين الوعي بالعلامة التجارية كلما زاد تفاعل العملاء مع الإعلان أو الرسالة التسويقية، وكلما انتشر الحديث عن علامتك التجارية وجودتها، زاد مستوى الوعي لدى هؤلاء العملاء وغيرهم حول علامتك التجارية، كما أن هذا يفتح بابًا للوصول إلى شرائح جديدة من العملاء لم يسمعوا عن علامتك التجارية من قبل.
- كسب رضا وولاء العملاء إذا كانت العلامة التجارية تركز فقط على حث الجمهور على الشراء منها دائمًا دون أن تبني أي علاقة ودية وتفاعلية معه، فستخسر ثقته وولاءه بمرور الزمن، ولكن إذا كانت العلامة التجارية تشارك وتتفاعل مع جمهورها بطرق بسيطة وقريبة منهم، أو تحاول أن تزيد من مبيعاتها بطرق غير مباشرة، فستنجح في كسب رضاه وولاءه، وهذا ما تساعد فيه استراتيجيات التسويق الفيروسي، حيث غالبًا ما تكون الحملات التسويقية مرتبطة بإثارة المشاعر والعواطف لدى الجمهور. وهذا يساهم في إنشاء روابط قوية ودائمة مع العملاء.
- زيادة عدد العملاء المحتملين عندما ينتشر الحديث عن علامتك التجارية وخدماتها أو منتجاتها، تزداد فرصة الوصول إلى عدد كبير من المتابعين والعملاء الجدد المحتملين، وبهذا، تكون هذه فرصة رائعة لتوليد أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. وهذا هو الهدف الأساسي من الرسالة التسويقية التي تحاول الحملة نشرها.
أبرز أنواع استراتيجيات التسويق الفيروسي الفعالة
التسويق الفيروسي هو عملية نشر رسالة تسويقية أو منتج بطريقة تجذب انتباه الجمهور وتحفزه على مشاركتها مع الآخرين، هناك أربعة أنواع رئيسية من استراتيجيات التسويق الفيروسي
استراتيجية مررها فورًا Pass-along
هذه الاستراتيجية تعتمد على تقديم شيء قيم أو مفيد أو مضحك للمستهلكين، مثل عرض خاص أو نصيحة أو فيديو، وتشجيعهم على إرساله إلى أصدقائهم أو زملائهم أو أفراد عائلتهم، مثال على هذه الاستراتيجية هو ما تقوم به الجمعيات الخيرية، حيث تنشر إعلان عن تحدي التبرع لصالح شريحة معينة من المرضى على سبيل المثال يقوم به الفنانون حيث يبدأون بتمرير التحدي لبعضهم البعض، ثم يطلب من الجمهور الاقتداء بالفنانين وتمرير هذا الإعلان أو التحدي ومشاركته مع الأقارب والأصدقاء لمساعدة المحتاجين.
الاستراتيجية العاطفية
هذه الاستراتيجية تستخدم المشاعر لإثارة اهتمام المستهلكين وإقناعهم بمشاركة الرسالة التسويقية، يمكن أن تكون المشاعر إيجابية، مثل الفضول أو الضحك أو الدهشة أو الإعجاب، أو سلبية، مثل الغضب أو الخوف أو الحزن.
الاستراتيجية التحفيزية
هذه الاستراتيجية تقدم حافزًا للمستهلكين لمشاركة الرسالة التسويقية، مثل خصم أو جائزة أو اعتراف الموجودة في آخر المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي ، و يجب أن يكون الحافز جذابًا وملائمًا للجمهور المستهدف والمنتج.
استراتيجية التسويق الفيروسي الطنان Buzz Marketing
هذه الاستراتيجية تستخدم التأثيرات والإشاعات والأحداث غير التقليدية لخلق ضجة حول المنتج أو العلامة التجارية، يهدف هذا النوع من التسويق إلى جعل المستهلكين يتحدثون عن المنتج أو العلامة التجارية بشكل طبيعي وعفوي، فعلى الرغم من نجاحها المذهل إلا أنه يوجد الكثير ممن يعارضون استخدامها للتسويق عن العلامة التجارية، ولكن هذا لا ينفي اتباع الكثير لهذه الاستراتيجية والتي تتميز باعتمادها بشكل أساسي على إحداث جدل وضجة ما لجذب انتباه الجمهور.
ونتيجة لهذا الجدل يتم انتشاره بين عدد كبير من الجمهور بحيث يبدأ هذا الجمهور بالتفاعل معه وأيضا يعيد توجيه الرسالة لأكثر من مرة، وأيضا لأكثر من شخص.
كيفية إنشاء حملة تسويق فيروسي فعالة لنشاطك التجاري
إذا كنت ترغب في استخدام التسويق الفيروسي لزيادة شهرة نشاطك التجاري وجذب المزيد من العملاء، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:
- حدد هدفك وجمهورك: قبل أن تبدأ في تصميم رسالتك التسويقية، يجب أن تحدد ما هو الهدف الذي تريد تحقيقه من حملتك الفيروسية، مثل زيادة المبيعات أو الوعي أو الولاء، كما يجب أن تحدد من هو جمهورك المستهدف، ما هي احتياجاتهم وتوقعاتهم واهتماماتهم وسلوكهم.
- اختر استراتيجية مناسبة: بناءً على هدفك وجمهورك، يجب أن تختار استراتيجية تسويق فيروسية تناسب نشاطك التجاري ورسالتك التسويقية، يمكنك استخدام أحد الأنواع الأربعة المذكورة أعلاه، أو دمج بينها، أو ابتكار استراتيجية جديدة، المهم هو أن تضمن أن رسالتك التسويقية تحتوي على عنصر جذاب .
- اختر قناة مناسبة: بعد أن تصمم رسالتك التسويقية، يجب أن تختار قناة لنشرها وترويجها، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك أو تويتر أو يوتيوب، أو البريد الإلكتروني، أو المدونات، أو المنتديات، أو غيرها من المنصات الرقمية. يجب أن تختار قناة تصل إلى جمهورك المستهدف بشكل فعال وتسهل عليهم مشاركة رسالتك التسويقية.
- تقديم حافز لزيادة التفاعل: عند اتباعك لأي نوع من أنواع الاستراتيجيات للتسويق الفيروسي فمن الضروري أن يتم تقديم حافز كبير ومشجع من ضمن الحملات للتسويق الفيروسي وذلك لحث جميع العملاء على المشاركة والتفاعل مع الإجراء المطلوب وتحقيق الهدف المرجو منه.
- قم بقياس نتائج حملتك : بعد أن تطلق حملتك الفيروسية، يجب أن تقوم بقياس نتائجها وأثرها على هدفك، يمكنك استخدام مؤشرات قابلة للقياس، مثل عدد المشاهدات أو الإعجابات أو التعليقات أو المشاركات أو الزيارات أو المبيعات. كما يمكنك استخدام آراء العملاء أو الخبراء أو الشهود لتقييم رضاهم عن منتجك أو علامتك التجارية، هذه الطريقة تساعدك على فهم نقاط القوة والضعف في حملتك الفيروسية وتحسينها في المستقبل.
- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي: حيث لا يمكننا أن ننكر أهمية مواقع ووسائل التواصل الاجتماعي اليوم في نجاح أي عملية أو استراتيجية تسويقية، حيث أنها تمتلك مليارات المستخدمين من جميع أنحاء العالم، كما أنها تعد واحدة من أقوى الأدوات التسويقية التي تساهم في نجاح الهدف من التسويق الفيروسي من ناحية سرعة انتشار الرسالة التسويقية وسهولة مشاركة وتفاعل العملاء لها،
- فمن خلال الحسابات الشخصية للعملاء عبر أي من هذه المنصات، سيكون من السهل لهم أن يقوموا بالمشاركة لأي منشور أو إرساله للأصدقاء لهم، وبذلك تنتشر رسالتك التسويقية بشكل فيروسي سريع، كما ستفيدك هذه الخطوة من أجل قياس وتتبع مدى نجاح الحملة وذلك من خلال عدد المشاهدات أو المشاركات التي حصلت عليها للمنشور الخاص بك.
تقدم خطوة تك : افضل افكار تغليف منتجات متجرك الالكتروني 2023
في هذه المقالة، تعرفنا على مفهوم التسويق الفيروسي وأبرز أنواع استراتيجياته الفعالة، كما تعلمنا كيفية إنشاء حملة تسويق فيروسي فعالة لنشاطنا التجاري باتباع بعض الخطوات والنصائح، وقد تم تناول أكثر من طريقة لتطبيق أهم استراتيجيات التسويق الفيروسي مثل إعداد محتوى جذاب ومؤثر لتمكينه من الانتشار سريعًا وليكون أيضا مُحفز للعملاء على مشاركته مع أشخاص أخرين والتفاعل معه وبالتالي يصل لعدد أكبر من العملاء.
لا تعليق